Что делать, если Ростелеком требует оплатить долг?

Question

Я пользуюсь домашним интернетом от Ростелеком с авансовой системой оплаты, за январь я не платила так как не нахожусь дома и в салоне Ростелеком мне сказали, что никаких задолженностей не будет и если я не плачу, то услуга не предоставляется. Но вчера мне звонят и говорят, что у меня задолженность и я должна оплатить 774 рубля, захожу в личный кабинет и вижу 374 рубля. Хотя услуга не предоставляется и мне говорили, что задолженности не будет.

Что делать? Помогите пожалуйста

Люда, г. Тюмень 31 января 2019 г. 18:02

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Глеб Ершов Юрист общей практики · Answer 1 · 2019-01-31T18:29:20+03:000

Здравствуйте, Люда! Вас ввели в ззаблуждение! В соответствии с нормами Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ, в вашем случае, к сожалению, никто вас не освобождал от обязанностей оплаты. Дело в том что по условиям договора с оперратором «Ростелеком», если вы не планируете пользоваться услугами связи определенное время, вам следовало бы обратиться в офис с заявлением о приостановления предоставления доступа в инетрнет.