Добрый день В ресторане заказали горячий шоколад В меню которое

Question

Добрый день. В ресторане заказали горячий шоколад. В меню, которое предоставляется посетителям, в составе не было указано, что там будет корица. Поэтому ни чего не подозревая, я сделала пару глотков и поняла, что они положили корицу. Там же у меня началась аллергия, очень большие пятна по всему телу, в том числе на лице. Эти пятна бесследно не исчезают, несколько месяцев будут темные пятна как от ожогов. Обратились к аллергологу, дерматологу, много лекарств, таблеток, мазей, капельницы. Можно ли как то взыскать компенсацию с ресторана, если они в обход меню, положили ингредиент, которого там не должно быть? Хотя в техническом меню, которое не видят посетители, со слов администратора, корица указана.

Роман, г. Самара 31 января 2019 г. 10:27

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-01-31T10:30:56+03:000

Здравствуйте, Роман!

Ресторан действительно допустил нарушения при оказании Вам услуг общественного питания. Согласно п. 12

Постановления Правительстваа РФ от 15.08.1997 N 1036 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»

12. Исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.Информация должна содержать:
перечень услуг и условия их оказания;
цены в рублях и условия оплаты услуг;
(в ред. Постановления Правительства РФ от 10.05.2007 N 276)

(см. текст в предыдущей редакции)

фирменное наименование (наименование) предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;

Он этого не выполнил, теперь Вы имеет право потребовать с него возврата уплаченных средств за блюдо, возмещения всех Ваших расходов на лечение и компенсацию морального вреда.

Для этого сначала обратитесь с письменной претензией в адрес ресторана, приложите копии всех имеющихся у Вас документов, подтверждающих причинение вреда Вашему здоровью. При отказе добровольно возместить Вам вред в течение 10 дней, Вам стоит обратиться в суд с иском к ресторану. Дела подобной категории могут быть рассмотрены в суде по месту Вашего жительства и пошлиной не облагаются.