Дмитрий Туров - Юрист по гражданскому праву
Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Нарушены сроки доставки, как взыскать неустойку?
3

мы приобрели товар в магазине. оплатили товар сразу 100% . 17ноября-кровать и матрасы. и нам оформили доставочный талон-где прописан срок доставки 1 декабря. 22ноября мы купили еще диван. и включили этот диван в этот талон доставки на 1декабря. в конце ноября в числах 27-28 нам позвонили, что могут доставить диван и матрасы. а кровати пока нет. мы отказались-поскольку не хотим платить за доставку потом одной кровати. 2декабря мы перезвонили в магазин с вопросом-что и когда будет наша доставочка. нам ответили что кровать наверно приедет со склада 5декабря. и числа 6-7 нам все привезут. подскажите- есть ли у нас право потребовать неустойку за несоблюдения сроков доставки? в каком размере? и как это правильно сделать? спасибо

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • есть ли у нас право потребовать неустойку за несоблюдения сроков доставки? в каком размере? и как это правильно сделать?
    наталья

    Добрый день Наталья! Да такое право у Вас есть. Вы имеете право на неустойку в размере 0,5 % от оплаченной суммы за каждый день просрочки.

    Для этого после доставки Вам будет необходимо написать продавцу претензию с Вашими требованиями. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

    В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

    Если Вам необходима помощь в составлении претензии- можете обратиться в чат за небольшую плату помогу.

0,5 % от оплаченной суммы -за товар? или за оплаты за доставку? потому что-доставка у нас бесплатная-по акции. а если за товар, то за весь товар? или только за кровать?

Как получить выплату морального ущерба за нарушение сроков доставки ноутбука?
3

Заказали по безналу ноутбук в мвидио, 14 ноября. Сказали что нужно ждать 2 недели, так как его везут из мск (первый вопрос какого хрена 2 недели? когда все магазины доставляют за 3-5 дней). Ни один номер в мвидео не работает, дозвониться до них невозможно. Пришли сами 25 ноября, и на что говорят мол вы должны были прийти и подтвердить, что вы оплатили счет (что? прийти самим оплатить счет? у них нет бухгалтерии которая отслеживает это? что за бред?)

Директор подошел сказал что через 3 дня всё будет, ок. Конечно же накатали огромную жалобу, в книгу их, написали что хотим доставку бесплатную оставили номер.

Прошло 5 дней, сегодня приходим туда и нам говорят что мы должны были подтвердить что мы хотим получить этот товар и тогда его проведут через кассу как безнал, оформят заказ и нам его привезут. (Что?? мы вообще просто выпали, какого художника нам не сказали это 14 ВООБЩЕ ВСЁ, какого не сказали нам это 25 числа...)

В итоге нам сказали что мы получили ноутбук 11 декабря, а если возвращать деньги, то ждите месяц. Просто бред...

Как моральный ущерб, нам дали купон на 3.000 рублей.

Отношение персонала никакое абсолютно. На жалобу нам не ответили, ПОДПИСАЛИ В КНИГЕ, В КНИГЕ, мол извините. Не позвонили ничего, просто тупо в этой же книге жалобной написали извините. Бред. Системы просто никакой нет, это отвратительно.

Моя мама всем этим процессом управляла, она ходила просто вся в соезах, ну как такое вообще возможно?! Что за отношение, что за система.

И я не знаю что можно сделать, но я очень хочу как минимум моральный ущерб и не в 3 тысячах. Потому что это просто крах.

Если бы я знала никогда не заказала бы там, ещё и неизвестно что будет дальше, что они ещё выдадут.

Мы его хотели приобрести в срочном порядке и что в итоге? Бред.

Цель: выплата максимального морального ущерба.

  • Сказали что нужно ждать 2 недели, так как его везут из мск
    Ксения

    Ксения, здравствуйте. Сказать они сказали — а письменно срока доставки как-нибудь был определен?

    Это очень существенный момент, поскольку согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

    3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
    Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

    Что касается размера компенсации морального вреда — то по суду Вы получите также не более 3 000 рублей, Увы проживаем мы в России и оценка морального вреда здесь куда ниже, чем в странах «загнивающего» капитализма.

    А поскольку Вы, так понимаю не хотите забирать ноутбук, то по смыслу уже приведенной статьи

    2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
    передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
    возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

    Возврат денег должен быть осуществлен в разумный срок, который на практике не превышает 10 дней.

Такая ситуация, что нам по факту документов даже не выдали. 14.11. выдали счет мы его оплатили в тот же день. И всё, сказали доставка 10 дней, мы пришли 25.11. И только тогда нам выдали договор, где сроков доставки не прописано, нам просто сказали через три дня всё будет. Сегодня 30.11, нам сказали, что мы должны были подтвердить, что мы хотим этот товар действительно и они его только сегодня провели по кассе и дали документы где написано 11.12 дата самовывоза.

Претензия о несоблюдении сроков поставки
2

Доброе день, подскажите, пожалуйста, мне надо составить претензию о несоблюдении сроков поставки Алюминиевого корпуса.В коммерческом Предложении

срок поставки 3-4 недели, счет оплачен 06.02.2017 г. Сегодня поставщик сообщил о переносе срока до 31 марта... Главная цель - не возврат средств

и оплата неустойки, а мотивация поскорее привезти оплаченный товар.

Заранее спасибо!

  • Здравствуйте!

    Вот образец претензии. Про пени и штрафы писать тоже необходимо, чтобы поставщик был в курсе, что вы знаете свои права. Данная претензия поможет сократить сроки поставки. А в дальнейшем и получить неустойку, если возникнет желание.

Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
  • Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  • В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  • Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
    дальше
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи
Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.