Просрочка кредита по вине банка получателя

Сергей, здравствуйте!

Описанная вами проблема регулируется Федеральным Законом «О национальной платежной системе».

Для начала убедитесь, прошло ли 3 рабочих дня с момента отправки перевода. Если да, то стоит обратиться в банк для получения подробной информации. Банк обязан будет возместить сумму перевода и неустойку в размере 3% перевода за каждый день просрочки.

Если 3 дня еще не прошло, то рекомендую подождать, т.к по закону «перевод денежных средств осуществляется в срок не более 3 рабочих дней после распоряжения клиента, если более короткий срок не предусмотрен договором, либо правилами платежной системы» (п. 11 ст. 7, п. 5 ст. 5 вышеуказанного ФЗ).

Вы также можете уточнить в банке, какой срок установлен именно для вашего перевода, но он не может быть больше 3 рабочих дней, установленных законом.

Все расходы из-за возникшей по вине банка проблемы, можно вернуть — главное, подтвердить их документами. Сохраняйте имеющиеся квитанции и чеки, подтверждающие ваши расходы, в том числе юридические на составление претензии или иска в суд.

Для составления претензии, обращайтесь в ближайшее отделение либо в головной офис банка. Также можно оставить обращение на сайте вашего банка, заполнив уже готовую форму. При этом обязательно сохраняйте копию вашего обращения к банку с отметкой о получении сотрудником, либо почтовое уведомление, опись вложения, если заявление отправляли почтой. Не забудьте приложить имеющиеся документы (чеки, квитанции).

Вам должны ответить в течение 30 дней. Если ответа не будет, остается лишь обратиться в суд или для начала в приемную Центрального Банка РФ. Сделать это удобно на сайте https://www.cbr.ru/reception. К жалобе приложите доказательства отправки претензии банку и другие документы, имеющие отношение к проблеме.

Если решите обратиться в суд, то сможете взыскать все расходы, пеню, штраф и моральный вред.