Возможно ли вернуть деньги, если при оформлении кредита мне были навязаны услуги по телемедицине?

При оформлении кредита мне были навязаны услуги по телемедицине ,на руки я получила только сертификат , договор мне не был предоставлен , в сертификате есть ссылка на сайт , на котором размещен договор . Сайт неудобный , мне пришлось созваниваться с фирмой . Мне посоветовали написать на электронную почту заявление об отказе . На свое заявление я получила ответ , что в договоре указан период охлаждения 4 дня и т.к. этот период давно истек мне денежные средства не вернут . Как быть в этом случае ? Насколько правомерно заключая договор не предоставлять его клиенту для ознакомления ? После моего обращения мне выслали договор но там нет подписи представителя фирмы и печати .Является ли такой договор официальным документом ? Возможно ли вернуть в донной ситуации деньги ?